Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Loja Mardonni está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Como benefício oferecido pela Loja Mardonni, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para sac@lojamardonni.com.br e informe:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail cadastrado na compra;

• Motivo para troca ou devolução;

• IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

TED ou PIX: transferência para a conta do cliente, que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.

Contato para suporte

Agradecemos pela sua confiança e preferência!

Equipe Mardonni