FAQ - Dúvidas

Envio e Prazos de Entrega

Vocês enviam para todo o Brasil?

 O tempo estimado de entrega agora é de 7 a 17 dias úteis, considerando:

Tempo de separação do pedido: 2 a 5 dias úteis;

Tempo de transporte: 5 a 12 dias úteis. Sim! Entregamos em todas as regiões do Brasil com muito cuidado e segurança.

Pedidos e Rastreamento

Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pacote for enviado, você receberá um email com o código de rastreamento e as instruções detalhadas para acompanhar a entrega passo a passo.

Precisarei pagar alguma taxa ?

Não. A Loja Mardonni assume total responsabilidade por quaisquer taxas que possam ocorrer. O valor que você paga no site é o valor final. Sua compra é livre de surpresas.

Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Se precisar alterar ou cancelar algo, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo email sac@lojamardonni.com.br. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.

Trocas e Devoluções

Qual é a política de devolução?
Temos uma política de devolução de 14 dias. Você tem até 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. O produto precisa estar na mesma condição exata em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original.

O que fazer se meu produto chegar com algum problema?
Inspecione o seu pedido assim que o receber. Entre em contato conosco de imediato caso o item apresente qualquer defeito, venha danificado ou se você recebeu um modelo errado. Assim, podemos avaliar a situação e resolver tudo rapidamente para você.

Pagamento e Segurança

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via PIX, cartões de crédito das principais bandeiras. Tudo é processado em um ambiente blindado e totalmente seguro para a sua tranquilidade.

Ainda tem dúvidas?

Se você não encontrou a resposta para a sua pergunta, a nossa equipe de suporte está de braços abertos para ajudar. Fale com a gente através dos canais abaixo: